La communication non-violente (CNV) est un processus de communication développé par le psychologue américain Marshall Rosenberg dans les années 1960. Son objectif est de promouvoir des interactions respectueuses, empathiques et bienveillantes entre les individus, en favorisant la compréhension mutuelle et la résolution pacifique des conflits.
La CNV repose sur quatre principes fondamentaux :
- Observation sans jugement : La première étape consiste à observer objectivement une situation sans porter de jugement ni émettre d’évaluation. Cela signifie décrire les faits concrets observables plutôt que de porter des critiques ou des opinions sur les comportements des autres.
- Expression des sentiments : La CNV encourage les personnes à exprimer leurs sentiments de manière honnête et authentique. Il s’agit de communiquer ce que l’on ressent sans blâmer ou accuser l’autre personne.
- Identification des besoins : La communication non-violente encourage à identifier et à reconnaître les besoins sous-jacents qui motivent nos sentiments et nos actions. Comprendre et exprimer ces besoins permet de mieux se comprendre et de créer un espace pour les besoins de l’autre.
- Demande claire : Pour résoudre les conflits et parvenir à une compréhension mutuelle, la CNV recommande de formuler des demandes claires et concrètes plutôt que de faire des reproches ou des exigences.
La CNV est souvent utilisée pour améliorer la communication interpersonnelle, les relations familiales, les relations professionnelles et dans d’autres contextes où la compréhension mutuelle et l’empathie sont essentielles. Elle peut être particulièrement utile dans la gestion des conflits et des désaccords, en encourageant un dialogue ouvert et respectueux entre les parties impliquées.
Comment se former ?
- Ateliers et formations : De nombreux formateurs et organismes proposent des ateliers et des formations spécifiquement dédiés à la communication non-violente comme la formation MentorShow. Ces formations peuvent être proposées en présentiel ou en ligne et offrent l’opportunité d’apprendre les concepts clés de la CNV, de pratiquer des exercices interactifs et de recevoir des retours personnalisés sur ses compétences en communication.
- Livres et ressources en ligne : Il existe de nombreux livres, vidéos et ressources en ligne sur la communication non-violente, rédigés par Marshall Rosenberg lui-même ou par d’autres experts en la matière. Ces ressources fournissent une base solide pour comprendre les principes de la CNV et comment les appliquer dans différentes situations.